Általános Szerződési Feltételek

Utolsó frissítés: 2025 October 22

Fontos:

A FIENOSYC weboldalának és szolgáltatásainak elérésekor és használatakor Ön vállalja, hogy jogilag kötve van ezen általános szerződési feltételekhez. Ha nem ért egyet ezen feltételek bármely részével, nem használhatja szolgáltatásainkat.

1. Vállalati Információk

Vállalat neve: FIENOSYC

Cím: Szeged, Kárász utca 12, 6720 Magyarország

E-mail: contact (at) fienosyc.com

Telefon: +36 30 456 7890

Weboldal:

2. Fogalommeghatározások

Fogalom	Meghatározás
"Mi"/"Vállalat"	FIENOSYC és hivatalos képviselői
"Felhasználó"/"Ügyfél"	Bármely személy, aki eléri vagy használja szolgáltatásainkat
"Szolgáltatások"	Minden termék, szolgáltatás és tartalom, amelyet weboldalunkon keresztül kínálunk
"Tartalom"	Szöveg, képek, videók, szoftver és egyéb anyagok, amelyek elérhetők az oldalon
"Fiók"	Rendszerünkben regisztrált felhasználói profil

3. Feltételek Elfogadása

Weboldalunk vagy szolgáltatásaink használatával Ön megerősíti, hogy:

18 éves vagy annál idősebb, vagy rendelkezik szülői/gyámjogi hozzájárulással
Rendelkezik jogi képességgel szerződések kötésére
Elolvasta, megértette és elfogadja ezen általános szerződési feltételeket
Elfogadja Adatvédelmi Szabályzatunkat és Süti Szabályzatunkat
Valós és naprakész információkat fog szolgáltatni

Kiskorúak: A 18 év alatti felhasználóknak szülői vagy törvényes képviselői kifejezett hozzájárulást kell szerezniük szolgáltatásaink használata előtt.

4. Szolgáltatások Leírása

E-kereskedelem

Fizikai és digitális termékek értékesítése
Rendelések és fizetések feldolgozása
Valós idejű készletkezelés
Szállítás követése
Értékesítés utáni ügyfélszolgálat

Fiókkezelés

Regisztráció és profilkezelés
Vásárlási és tranzakciós előzmények
Kívánságlista és kedvencek
Preferenciák beállítása
Előfizetések kezelése

Támogatás és Kommunikáció

Online chat és telefonos támogatás
Támogatási jegy rendszer
Tudásbázis és GYIK
Hírlevelek és kommunikáció
Szolgáltatási értesítések

Kiegészítő Szolgáltatások

Személyre szabott elemzések és jelentések
Harmadik fél integrációk
Tanácsadási szolgáltatások
Affiliate program
API és webszolgáltatások

5. Regisztráció és Felhasználói Fiók

Felhasználói felelősségek:

Fiók információk:

Pontos és teljes adatok szolgáltatása
Információk naprakészen tartása
Valós név használata tranzakcióknál
Információk ellenőrzése kérés esetén

Fiók biztonsága:

Hitelesítő adatok bizalmas kezelése
Biztonságos jelszavak használata
Gyanús tevékenység jelentése
Hozzáférés harmadik felekkel való nem megosztása

Fiók megszüntetése:

Fenntartjuk a jogot fiókok felfüggesztésére vagy megszüntetésére:

Ezen feltételek megsértése
Csalárd vagy gyanús tevékenység
Hamis vagy félrevezető információk
Szolgáltatásaink visszaélésszerű használata
Hosszan tartó inaktivitás (több mint 2 év)

6. Elfogadható Használat

Engedélyezett használat:

Jogszerű vásárlások lebonyolítása
Termék információk elérése
Ügyfélszolgálat megkeresése
Hiteles tapasztalatok megosztása
Promóciókban való részvétel
Kívánságlisták létrehozása

Tiltott használat:

Illegális vagy csalárd tevékenységek
Spam vagy kéretlen kommunikáció
Oldal működésének zavarása
Több hamis fiók létrehozása
Szellemi tulajdonjogok megsértése
Malware vagy vírusok terjesztése

7. Árak és Fizetések

Árképzési szabályzat:

Pénznem: Minden ár Magyar Forintban (HUF) kerül megjelenítésre, eltérő jelzés hiányában
ÁFA tartalmazza: A megjelenített árak tartalmazzák az Általános Forgalmi Adót (27%)
Árváltozások: Az árak előzetes értesítés nélkül változhatnak, de a vásárlás pillanatában érvényes árat tiszteletben tartjuk
Árhibák: Fenntartjuk a jogot nyilvánvaló árhibákkal rendelkező rendelések törlésére
Különleges ajánlatok: A promóciók specifikus feltételekkel és korlátozott időtartammal rendelkeznek

Elfogadott fizetési módok:

Visa

Mastercard

Digitális pénztárca

Banki átutalás

Fizetési biztonság: SSL titkosítást használunk és megfelelünk a PCI DSS szabványoknak pénzügyi információi védelme érdekében. Soha nem tároljuk hitelkártya adatokat szervereinkben.

8. Szállítás és Kézbesítés

Zóna	Kézbesítési Idő	Szállítási Költség	Követés
Budapest	1-2 munkanap	2 000 - 4 000 Ft	Valós idejű
Pest megye	2-3 munkanap	3 000 - 5 000 Ft	Valós idejű
Vidéki városok	3-5 munkanap	4 000 - 7 000 Ft	Napi frissítés
Távoli területek	5-10 munkanap	5 000 - 10 000 Ft	Időszakos frissítés

Ingyenes szállítás:

50 000 Ft feletti vásárlások egész Magyarországon
Prémium tagok minimális vásárlási összeg nélkül
Szezonális különleges promóciók szerint

9. Szellemi Tulajdon

Védett jogok:

Oldal tartalma: Minden szöveg, kép, logó, videó és design a FIENOSYC tulajdona
Védjegyek: A kereskedelmi nevek és logók védjegyjogok által védettek
Szoftver: Az oldal kódja és funkcionalitása szerzői jogok által védett
Adatbázis: Az információ összeállítása szellemi alkotásként védett

Engedélyezett használat: Csak személyes és nem kereskedelmi célú használat engedélyezett, kivéve kifejezett írásos engedéllyel.

10. Felelősség Korlátozása

Felelősség kizárások:

Szolgáltatás elérhetősége: Nem garantáljuk a weboldal 24/7 elérhetőségét
Információ pontossága: Bár törekszünk a pontos információk fenntartására, hibák előfordulhatnak
Közvetett károk: Nem vállalunk felelősséget következményes károkért vagy haszonkiesésért
Harmadik felek: Nem irányítjuk és nem vállalunk felelősséget integrált harmadik fél szolgáltatásokért
Vis maior: Irányításunkon kívüli események, amelyek megakadályozzák kötelezettségek teljesítését

Felelősség korlátja: Teljes felelősségünk nem haladja meg az adott termékért vagy szolgáltatásért az elmúlt 12 hónapban fizetett összeget.

11. Vitarendezési Szabályzat

Rendezési folyamat:

Közvetlen tárgyalás (30 nap)
Mediáció (60 nap)
Kötelező választottbíráskodás
Magyar bíróságok joghatósága

Alkalmazandó jog:

Hatályos magyar jogszabályok
Budapesti bíróságok
Nyelv: Magyar
Fogyasztóvédelmi Hatóság illetékes fogyasztói vitákban

12. Feltételek Módosítása

Fenntartjuk a jogot ezen általános szerződési feltételek bármikori módosítására.

Értesítési folyamat:

Kisebb változások: Frissítés a weboldalon új dátummal
Jelentős változások: E-mail értesítés 30 nappal előre
Fizetési feltételek változása: 60 nappal előzetes értesítés
Folyamatos használat: Az új feltételek elfogadását jelenti

Ha nem ért egyet a módosításokkal, törölheti fiókját és megszüntetheti szolgáltatásaink használatát.

13. Szolgáltatás Megszüntetése

Megszüntetés okai:

Felhasználó által: Bármikor törölheti fiókját
Általunk: Feltételek megsértése, csalárd tevékenység vagy üzleti okok miatt
Automatikus: Hosszan tartó inaktivitás miatt (24 hónap aktivitás nélkül)

Megszüntetés hatásai: Fiókhoz való hozzáférés elvesztése, függőben lévő szolgáltatások törlése és adatok megőrzése adatvédelmi szabályzat szerint.

14. Általános Rendelkezések

Záradékok függetlensége:

Ha bármely rendelkezés érvénytelennek minősül, a feltételek többi része érvényben marad.

Teljes megállapodás:

Ezen feltételek alkotják a felek közötti teljes megállapodást.

Átruházás:

Jogait nem ruházhatja át írásos hozzájárulásunk nélkül.

Joglemondás:

A teljesítés be nem kérése nem jelent jogokról való lemondást.

15. Kapcsolat és Jogi Támogatás

Általános kapcsolat:

E-mail: contact (at) fienosyc.com
Telefon: +36 30 456 7890
Cím: Szeged, Kárász utca 12, 6720 Magyarország
Ügyfélfogadás: Hétfő - Péntek, 09:00 - 18:00

Jogi ügyek:

Jogi e-mail: contact (at) fienosyc.com
Értesítések: Írásban kell küldeni
Nyelv: Magyar (hivatalos dokumentumok)
Válasz: 5-10 munkanap

Fogyasztóvédelem:

Ezen feltételek nem korlátozzák fogyasztói jogait a magyar jog szerint. Panaszok vagy viták esetén kapcsolatba léphet a Fogyasztóvédelmi Hatósággal: +36-1-459-4800 vagy www.nfh.hu

Szabályozási keret:

Ezen feltételeket a magyar Fogyasztóvédelmi Törvény, Polgári Törvénykönyv, Adatvédelmi Törvény és egyéb Magyarországon hatályos vonatkozó jogszabályok szabályozzák.